Politique de confidentialité

Nous protégeons vos données personnelles conformément à la loi marocaine n° 09-08.

Les données que nous collectons

• Compte : numéro de mobile, mot de passe (enregistré chiffré, nous ne pouvons pas le lire), nom affiché, langue.
• Contributions : avis, notes, photos, réponses, signalements, suggestions de modification.
• Professionnels : justificatifs de revendication, informations de facturation, reçus de paiement.
• Statistiques : clics « appeler », « WhatsApp », « itinéraire », sans adresse IP (empreinte anonyme renouvelée chaque jour).
• Position : seulement si vous l’autorisez, arrondie à environ 110 m et gardée dans votre session, jamais dans l’adresse de la page.

Pourquoi

Pour faire fonctionner l’annuaire, publier et modérer les avis, lutter contre les abus, facturer les offres payantes et fournir des statistiques aux professionnels. Nous ne vendons jamais vos données.

Combien de temps

• Statistiques détaillées : 13 mois, puis seuls les totaux par jour sont gardés.
• Compte et contributions : jusqu’à la suppression de votre compte.
• Factures : 10 ans (obligation comptable).
• Copies de vos données téléchargeables : 7 jours.

Qui y a accès

Notre équipe de modération et nos prestataires techniques (hébergement, envoi d’e-mails), uniquement pour faire fonctionner le service.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les corriger, vous opposer à leur traitement et les supprimer. Depuis la page Mes données de votre compte, vous téléchargez une copie de vos données et pouvez supprimer votre compte. À la suppression, vos avis restent signés « Utilisateur supprimé », sauf si vous nous demandez de les effacer. Pour toute autre demande : contact@kelaa.ma. Vous pouvez aussi saisir la CNDP (www.cndp.ma).